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En Galicia hay 884 hoteles y 1.181 pensiones, según el Registro de Empresas y Actividades Turísticas. Con el objetivo de mejorar el sistema de gestión interna de los establecimientos hosteleros de toda Galicia, el Instituto de Estudios Turísticos de Galicia –IET de Galicia– ha diseñado una herramienta pionera de gestión de establecimientos hosteleros.

Se trata de un software libre que permite una gestión profesional y operativa a los responsables de los pequeños establecimientos hoteleros de Galicia que carezcan de dispositivos y herramientas tecnológicas idóneas para realizar su trabajo cotidiano como realizar reservas y facturas en una base de datos ordenada de clientes; procurar y modificar esas reservas o facturas apropiadamente en función de las características de cada pensión y de cada cuarto disponible; obtener informes de gestión y plannings semanales y/o mensuales de limpieza, de datos de ocupación; esto es, operaciones del día a día que afectan a la carga de trabajo del empresario, gerente, recepcionista, personal de limpieza, de todo el plantel.

Mejora y competitividad

La secretaria general para el Turismo de la Xunta de Galicia, Carmen Pardo, ha presentado en Santiago de Compostela la herramienta y destacó que “gracias a ella, los pequeños establecimientos turísticos gallegos podrán ser gestionados como las empresas fundamentales que constituyen para el entramado turístico de nuestra comunidad”. Segundo dijo, en este proyecto se unen dos objetivos básicos que son la mejora de la calidad y la competividade del sector turístico y la mejora del sistema de información estadística que posee el IET de Galicia.

En el acto estuvo presente también la secretaria general de Estadísticas de Empresa del Instituto Nacional de Estadística, Elena Rosa Pérez, quien recalcó el hecho de que este software diseñado por la Administración Turística Gallega es “pionero en todo el Estado”. Elena Rosa Pérez felicitó reiteradamente durante su intervención a Turismo de Galicia por la puesta en marcha de esta iniciativa.

Segundo explicó después la secretaria general para el Turismo, Carmen Pardo, los objetivos se marcaron en función de una doble necesidad que se detectó. Por una parte a precisada por el propio sector hotelero de Galicia, que manifestó las dificultades que tenía al frente de sus negocios para la introducción de nuevas tecnologías de gestión ante la inexistencia de una aplicación operativa. Por otra la manifestada por la propia Administración Turística, que recogió en su Plan de Acción del Turismo de Galicia 2010-2013 cómo prioritario el apoyo a las empresas en la aplicación de tecnologías para lo propio desarrollo –actuación 33 de las 56 que conforman el plan-.

Software de acceso libre

Así por lo tanto, este software, de acceso libre, está siendo presentado en las principales ciudades gallegas a los miembros del sector turístico que, como en Santiago, podrán presenciar una clase práctica para aprender a utilizarlo y aplicarlo nos sus negocios. Los principales beneficios que reportará a los hosteleros: contar con un sistema de gestión sin realizar un desembolso económico porque no requiere pago de licencias y no tener restricciones para su modificación, porque es un sistema de código abierto que permite al hostelero adaptar el dispositivo a las necesidades específicas de su empresa.

Además es un código independiente del sistema operativo que posibilita la gestión de todo el ciclo de vida de la reserva, desde que el cliente llama hasta la facturación final. Es sencillo, ágil e intuitivo en el uso, por lo que se aprende enseguida, y facilita la coordinación con diferentes entidades y organismos estadísticos. Conocer y poder modificar los precios de los cuartos en función de las características de los mismos y diferenciar entre los variados agentes –quien reserva, quien pagada, quien factura- son aspectos que se pueden manejar fácilmente a través de este dispositivo digitalizado y que además nos permitirán conocer mejor los perfiles de los viajeros.

Programa ya disponible

De este modo, los establecimientos generarán datos gracias a esta aplicación cedida libre y gratuitamente por el IET de Galicia, que serán enviados tanto al Instituto Nacional de Estadística –semanal y mensualmente-, como a la Policía Nacional, que recibirá cada entrada en los establecimientos. La recogida de datos se ajustará ya desde lo inicio a los estándares de envío de ficheros de estos dos organismos, un método que permitirá obtener datos más fiables, prevenido errores en la escritura o en la digitalización de los datos, pues extraerá directamente la información del sistema de gestión.

El software está disponible desde hoy a través de las asociaciones de hostelería y también a través del Instituto de Estudios Turísticos de Galicia.

Entidades turísticas como Exceltur ya contactaron con el IET de Galicia para interesarse por esta herramienta.

Turismo de Galicia diseña un software para mejorar la gestión de los establecimientos turísticos